途牛跟团游下单需五步：一、确认行程参数并生成订单快照；二、填写真实出行人信息并同意合同；三、选择保险与附加服务且不可支付后修改；四、120秒内完成加密支付并获订单号；五、下载电子合同并查收行前提醒短信。

如果您计划通过途牛旅游网预订跟团游产品，但对下单流程不熟悉或在操作中遇到中断、跳转失败、支付未响应等问题，则可能是由于页面加载异常、账户状态受限或订单参数未完整提交所致。以下是完成跟团游下单的完整操作路径：

一、确认行程与产品信息

在提交订单前，必须确保所选跟团游产品的出发日期、人数、房型、儿童政策及自费项目等关键参数已准确锁定，系统将据此生成唯一订单快照，避免因库存变动导致价格或席位失效。

1、在途牛旅游网首页或APP首页搜索目的地（如“云南丽江”），筛选“跟团游”标签；

2、点击目标产品（例如“丽江香格里拉大理双飞6日”），进入详情页后逐项核对【出发日期】【出游人数】【是否含儿童】【酒店标准】【是否含接送机】；

3、下拉至“费用说明”与“特别提示”区域，确认无“需二次确认”“名额有限需人工预留”等限制性标注；

4、点击“立即预订”，页面跳转至订单确认页前，系统自动校验库存与资质有效性。

二、填写联系人与出行人信息

该步骤用于绑定法律责任主体与紧急联络通道，所有出行人须提供真实有效的身份证件号码，未成年人需同步上传户口本或出生证明照片（部分线路强制要求）。

1、在订单确认页点击“添加出行人”，选择证件类型（仅支持中国大陆居民身份证）；

2、依次输入每位出行人的姓名、身份证号、手机号（至少一位联系人手机号须与登录账号一致）；

3、勾选“已阅读并同意《国内旅游合同》及《途牛预订须知》”，该选项为强制激活支付按钮的前置条件；

4、若存在儿童出行，须在“特殊需求”栏注明身高、是否占床、是否需儿童餐等具体要求。

三、选择保险与附加服务

途牛默认提供基础旅游意外险，但保障范围不含高风险运动、医疗转运及行程取消责任，用户可根据实际需要叠加购买专项保险或增值服务包。

1、在订单页右侧“保障与服务”模块，查看当前已含保险的保额与免责条款；

2、点击“+ 添加保险”，勾选“无忧取消险”或“全球救援险”（价格实时显示于右侧总价栏）；

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3、如需机场接送、单人拼房、升级房型等服务，在同一模块内点击对应卡片并确认附加费用；

4、所有勾选项生效后，页面顶部总价自动更新，且出现红色提示：“保险与服务已锁定，不可在支付后修改”。

四、完成支付与订单生成

支付环节采用银行级加密通道，仅支持已实名认证的支付宝、微信、银联在线及途牛账户余额，信用卡支付需额外验证CVV2码与短信口令。

1、点击“去支付”，跳转至安全支付页后，选择付款方式并输入对应账户凭证；

2、若使用微信或支付宝，须在120秒内完成扫码或密码验证，超时将自动返回订单页并释放库存；

3、支付成功后，页面即时显示订单号（格式为TN+8位数字+2位字母）、电子合同下载入口及24小时客服直拨按钮；

4、系统同步发送短信至预留手机，内容包含：“途牛订单TN20260319AB已生效，出行前3天将推送行前通知，请勿关闭短信提醒”。

五、查收电子合同与行前提醒

电子合同为法律效力文件，其签署时间以支付完成时刻为准，合同中载明的行程安排、违约责任、退改规则均不可协商变更。

1、在“我的订单”列表中找到刚生成的订单，点击“查看合同”，下载PDF格式文件；

2、核对合同第一页“甲方（游客）信息”与“乙方（组团社）资质编号”是否完整；

3、重点查阅附件二《行程安排表》中每日交通方式、酒店名称、景点开放状态备注；

4、出发前72小时，系统将推送含导游电话、集合时间地点、天气预警的短信，其中明确标注：“请携带本人身份证原件，儿童须持户口本，电子身份证不可作为登机/入住凭证”。

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