需严格遵循包装标识与系统标记双重保障机制：一、寄件前用双层瓦楞纸箱或木箱包装，填充悬空，三面标注“易碎品”，封口加贴红色菱形标贴；二、App内勾选易碎品类型、手动输入特殊说明、确认运单显示“含易碎品标识”；三、必须保价并上传3张含标贴与填充状态的包装实拍图；四、预约取件时语音强调易碎属性并现场核验标贴与箱体。

如果您通过圆通速递App寄送玻璃器皿、陶瓷摆件、电子设备等易碎物品，但不确定如何操作才能确保运输安全，则需严格遵循包装标识与系统标记双重保障机制。以下是具体操作方法：

一、寄件前完成易碎品专用包装与外部标识

圆通对易碎物品实行强制性物理标识要求，仅在App内勾选“易碎品”选项不足以触发内部分拣预警，必须同步在实物外包装显著位置粘贴“易碎品”标贴，否则转运环节将按普通快件处理，不启用轻抛、侧放等保护动作。

1、选用厚度≥3mm的双层瓦楞纸箱或木制箱作为外包装，禁用单层纸袋、塑料袋或无支撑结构的编织袋；

2、箱内空隙须填充气泡膜、珍珠棉或充气柱，确保物品悬空且四面受力均匀，晃动时无位移或碰撞声；

3、在外包装六个面中至少三个面（含顶面与两个侧面）用黑色粗体字清晰标注“易碎品，请勿倒置、勿重压”字样；

4、在包装箱封口胶带中央位置，加贴圆通官方“易碎品”专用红色菱形标贴（可至就近网点免费领取）。

二、App内寄件流程中主动勾选并确认易碎属性

圆通速递App在运单生成环节嵌入易碎品识别逻辑，该步骤直接关联后台路由策略与派件员终端提示，未勾选将导致系统默认跳过所有易碎保护流程，包括禁止分拣机滚筒输送、优先人工分拣等关键动作。

1、打开圆通速递App最新版（v5.4.8），登录账号后点击底部导航栏“寄件”；

2、填写寄件人与收件人信息，进入“物品信息”页面；

3、在“物品类型”下拉菜单中选择易碎品，此时页面自动展开“保价建议”与“特殊说明”字段；

4、在“特殊说明”框内手动输入“内装瓷器，全程人工分拣，严禁机分”，不可留空；

5、点击“下一步”，核对运单预览页中是否显示“本单含易碎品标识”标签，确认后再提交订单。

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三、使用保价服务并上传包装实拍图佐证

保价服务是易碎品运输纠纷赔付的前提条件，圆通规定：未保价易碎品发生破损，仅按运费五倍赔偿；已保价则依据实际损失核定赔付，最高不超过申报价值3万元。上传包装图可作为理赔时包装合规性的有效凭证。

1、在“物品信息”页勾选“保价服务”，输入申报价值（不得高于30000元）；

2、点击“上传包装照片”，从手机相册选取3张不同角度的完整包装图（须清晰显示箱体、封口、易碎标贴及填充状态）；

3、系统自动校验图片完整性，若提示“缺少标贴特写”，需补拍标贴区域并重新上传；

4、支付完成后，在“我的订单”中查看该单详情页，确认“保价状态”为已生效、“包装图”状态为已上传。

四、预约上门取件时同步语音强调易碎属性

快递员终端系统虽接收App端标记，但现场交接仍依赖口头复核。语音强调可触发取件员二次检查包装并手动录入“高风险易碎”备注，该备注将同步至中转场与派件站调度终端，提升全链路关注度。

1、提交订单后，点击“预约上门取件”，选择次日或指定时段；

2、在预约成功弹窗中点击“联系快递员”，进入一键拨号界面；

3、接通后明确告知“本次取件为易碎品，已贴标、已保价、已上传包装图，请当面检查标贴与箱体完整性”；

4、快递员到场后，与其共同确认外包装标贴数量、填充饱满度及箱体无变形，双方在电子运单上签字前完成现场核验。

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