未收到预警提示是因为预警功能未激活或权限未授予；需依次完成实名认证、安卓端授悬浮窗/通话/短信权限并加白名单，或iOS端开启“来电阻止与身份识别”及短信权限。

如果您已安装国家反诈中心APP但未收到诈骗电话或短信预警提示，极大概率是预警功能尚未激活或关键系统权限未授予。来电预警与短信预警属于独立启用的防护模块，必须分别完成实名认证、系统级授权及应用内开关操作，缺一不可。以下是覆盖安卓与苹果双平台的完整设置路径：

一、完成实名认证与基础配置

实名认证是所有预警功能生效的前提条件，未通过人脸识别与身份证信息核验的账号无法调用公安数据库进行实时比对。地区信息必须精确至街道门牌号，否则号码库匹配将失效。

1、打开国家反诈中心APP，点击首页【快速注册】，输入本人手机号并获取验证码。

2、设置登录密码后，进入【完善信息】页面，准确选择常驻省、市、区（县）三级行政区划。

3、在【身份认证】环节，手动输入真实姓名与身份证号码，按提示完成活体人脸识别验证。

4、认证成功后，返回首页确认右上角显示已实名标识。

二、安卓手机开启来电预警全流程

安卓系统需向APP授予悬浮窗、通话记录、短信读取三项核心权限，否则无法监听呼入行为并弹出预警浮层。部分国产定制系统（如EMUI、MIUI）还需额外放行自启动与后台保活权限。

1、在APP首页点击【来电预警】卡片，选择【立即开启】。

2、当系统弹出权限申请时，依次点击【去开启】，跳转至手机系统设置页。

3、在系统设置中，开启悬浮窗显示、读取通话记录、读取短信三项开关。

4、返回设置菜单，找到【应用启动管理】或【省电策略】，将国家反诈中心加入自启动白名单与允许后台运行列表。

三、苹果手机（iOS）来电预警专用设置

iOS系统不支持传统悬浮窗机制，预警依赖系统级“来电阻止与身份识别”框架。必须在系统设置中手动启用该服务，并确保APP有权限调用通讯录与通话日志。

1、退出APP，进入iPhone【设置】→【电话】→【来电阻止与身份识别】。

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2、在列表中找到【国家反诈中心】，将其右侧开关滑动为绿色开启状态。

3、返回APP首页，再次点击【来电预警】→【立即开启】，等待界面显示号码库加载中…进度条。

4、加载完成后，若出现【守护中】绿色提示，则代表系统级拦截通道已连通。

四、同步开启短信预警功能

短信预警独立于来电预警运行，需单独授权短信读取权限并激活对应开关。该功能可识别含钓鱼链接、虚假银行号段的诈骗短信内容，并在通知栏发出红色警示。

1、在APP首页下滑，点击【短信预警】模块。

2、点击【立即开启】后，根据提示跳转至系统短信权限设置页。

3、在权限页中，将读取短信选项设为【允许】，部分机型需额外开启【默认短信应用】授权。

4、返回APP，确认短信预警开关右侧显示已开启字样，且下方提示“正在同步最新诈骗短信特征库”。

五、权限异常快速自检步骤

预警失效常见原因为系统自动回收权限或用户误关闭开关。无需重装APP，可通过以下路径逐项核查当前授权状态。

1、安卓端：进入【设置】→【应用管理】→【国家反诈中心】→【权限管理】，检查悬浮窗、通话记录、短信、联系人、存储五项是否全为“允许”。

2、苹果端：进入【设置】→【隐私与安全性】→【通讯录】与【短信】，确认国家反诈中心图标旁均显示已启用标记。

3、在APP内点击【我的】→【设置】→【风险检测】，手动触发一次立即检测，观察结果页是否提示“所有防护模块运行正常”。

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