竹马App通知未接收需分四步排查：一查手机系统通知权限是否开启；二开App内消息提醒设置；三验Android电脑端同步状态；四排除勿扰模式与多设备冲突。

如果您在使用竹马App时未收到题目更新、练习提醒、批阅结果或系统公告等消息，可能是通知未正常触发或未启用。以下是查看与恢复竹马App系统通知的具体操作路径：

一、检查手机系统级通知权限

竹马App需获得操作系统授权才能弹出横幅、声音或角标提示。若权限被禁用，所有通知将静默消失。

1、进入手机【设置】>【通知与状态栏】>【应用通知管理】。

2、在应用列表中找到【竹马】或【竹马法考】。

3、点击进入后，确认【允许通知】开关处于开启状态。

4、进一步检查【锁屏通知】、【横幅通知】、【通知声音】三项是否均已启用。

5、若为华为/小米/OPPO等定制系统，还需进入【省电管理】或【电池优化】，将竹马设为【不受限制】或【允许后台活动】。

二、开启竹马App内消息提醒设置

竹马App自身提供多层级提醒开关，部分功能（如主观题批阅完成、错题本更新）依赖App内配置生效。

1、打开竹马App，点击右下角【我的】。

2、向下滑动，点击【设置】>【消息通知设置】。

3、确保【新题更新提醒】、【练习报告生成提醒】、【主观题AI批阅完成提醒】三项均处于开启状态。

4、检查【通知方式】是否勾选【声音】和【震动】（如需）。

5、返回上一级，点击【消息免打扰设置】，确认当前时间未处于免打扰时段。

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三、验证Android设备与电脑端通知同步状态

若您通过“手机连接”在Windows电脑端同步查看竹马通知，需确保两端服务联动正常；否则仅手机端可接收，电脑端无响应。

1、在Windows电脑上打开【手机连接】应用。

2、确认已成功配对并显示“已连接”状态。

3、进入【通知】页面，检查【竹马】是否出现在“选择接收哪些应用的通知”列表中。

4、若未出现，说明竹马尚未在手机端触发过通知事件；此时需在竹马App内完成一次做题提交或刷新题库，触发首条系统通知。

5、若已出现但开关为关闭状态，点击右侧滑块将其设为【开】。

四、排查勿扰模式与多设备冲突

系统级勿扰模式或跨设备登录会强制屏蔽非紧急通知，尤其影响定时类系统消息（如每日背诵卡片推送、学习报告生成通知）。

1、下拉手机状态栏，查看是否有?图标，若有则代表勿扰模式已启用；长按该图标或进入【设置】>【声音与振动】>【勿扰模式】关闭。

2、检查是否在另一台设备（如平板或旧手机）上仍保持竹马App登录状态；竹马不支持多设备实时消息同步，第二台设备登录会导致首台设备通知延迟或丢失。

3、在【我的】>【设置】>【账号与安全】中，点击【退出其他设备登录】，仅保留当前设备在线。

4、重启竹马App，观察首页顶部是否出现黄色横幅提示：“系统通知已恢复”。

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