竹马APP查看答疑回复需通过「问答助手」模块、开启「问答助手提醒」通知权限，并在消息中心筛选「问答相关」通知。具体路径为：我的→问答助手；设置→通知管理→开启问答助手提醒；顶部消息铃铛→筛选问答相关。

如果您在竹马APP中提交了问题但未及时收到或查看到答疑回复，则可能是由于消息未主动推送、入口路径不明确或通知设置未开启。以下是查看答疑回复及确认消息提醒状态的具体操作步骤：

一、进入「问答助手」查看历史答疑回复

该方式适用于主动查阅已提交问题的官方回复记录，所有人工或AI生成的答疑内容均集中存储在此模块内，支持按时间倒序浏览与关键词检索。

1、点击手机桌面【竹马】图标，启动应用并完成登录；

2、在首页底部导航栏中，点击右下角【我的】图标；

3、在【我的】页面中，找到并点击【问答助手】选项；

4、进入后默认显示“我的提问”列表，点击任意一条提问记录，即可展开查看系统自动匹配的AI回复或人工审核后的答疑结果；

5、若提问状态显示为“已回复”，右侧将出现【查看回复】按钮，点击即可阅读完整解答。

二、检查并开启答疑消息提醒开关

该方式确保新收到的答疑回复能以站内信或系统通知形式实时触达用户，避免遗漏关键信息，需分别校验APP内通知权限与手机系统级授权。

1、在竹马APP首页，点击右上角【设置】齿轮图标；

2、进入设置页后，选择【通知管理】；

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3、在通知类型列表中，找到【问答助手提醒】选项，确认其右侧开关处于开启状态（蓝色）；

4、返回手机系统设置，进入【应用管理】→【竹马】→【通知权限】，确保【允许通知】与【锁屏通知】均被启用；

5、对于安卓机型，还需检查是否被【省电模式】或【后台限制】屏蔽，建议将竹马加入电池白名单。

三、通过消息中心统一查收答疑类通知

该方式整合所有交互型消息，包括问答回复、错题解析更新、社区互动反馈等，适合习惯统一处理通知的用户，消息保留周期为30天。

1、在竹马APP任意页面，点击顶部【消息】铃铛图标（若未显示，请先完成登录）；

2、在消息列表页，点击顶部筛选栏中的【全部】，再点击下拉菜单选择【问答相关】；

3、系统将仅展示含“答疑”“已回复”“AI解析”等标签的消息条目；

4、每条消息右侧标注【未读】红点，点击后可直接跳转至对应问答详情页；

5、若某条答疑消息无红点标识，说明该回复已被阅读或系统标记为已处理。