未添加乘车人无法购票，需通过OCR扫描证件、手动输入或购票中即时添加三种方式录入信息，并完成核验后方可使用。

如果您在铁路12306 App中尚未添加需同行的乘客信息，则无法在购票时选择该人员。以下是添加乘车人的具体操作方法：

一、通过扫描或上传证件快速添加乘车人

该方式利用OCR图像识别技术自动提取证件关键字段，可大幅降低手动输入导致的错填风险，并提升身份信息核验通过率。

1、打开铁路12306 App，确保已登录账户，点击底部导航栏的“我的”。

2、在“我的”页面中，点击“乘车人”选项。

3、点击右上角的“添加”按钮。

4、选择“扫描/上传证件快速填写”功能。

5、从弹出列表中选择乘车人所持证件类型（如居民身份证、港澳居民来往内地通行证、护照等），点击确认。

6、将证件正面平放于手机摄像头前，保持光线充足、无反光、四边完整入框；或从相册中选取一张清晰、无遮挡、信息完整且未被裁剪的证件照片上传。

7、系统完成识别后，自动填充姓名、证件号码等字段，您须逐项核对是否与证件原件完全一致。

8、在优惠(待)类型栏中，准确选择成人、儿童、学生、残疾军人等对应类别，并填写乘车人本人或其监护人真实有效的手机号码。

9、确认全部信息无误后，点击“提交”完成添加。

二、手动输入方式添加乘车人

当乘车人证件原件暂不可用、照片不满足OCR识别条件，或需紧急添加临时信息时，可采用手动录入方式先行登记，后续再补充完善或办理核验。

1、进入铁路12306 App的“我的”→“乘车人”页面。

2、点击右上角的“添加”按钮。

3、选择“手动输入”方式。

4、严格按照证件原件内容，准确填写乘车人真实姓名和证件号码，不得使用昵称、缩写或音译。

5、从下拉菜单中选择与证件完全匹配的证件类型，包括但不限于居民身份证、外国人永久居留身份证、台湾居民来往大陆通行证等。

'>

SumiNote

一款服务留学生的AI学习神器

下载

6、根据实际身份情况，选择正确的优惠(待)类型，例如“儿童”须同步满足年龄及身高要求，“学生”须确保学生资质有效且在注册学籍范围内。

7、填写本人或其法定监护人可即时联系的手机号码，该号码将用于接收购票成功通知、列车运行变更提醒等关键信息。

8、再次检查所有字段，确认无拼写错误、数字错位、类型误选等情况后，点击“提交”。

三、在购票流程中即时添加乘车人

该方式专为临时发现未录入人员而设计，无需退出当前选票页面，信息提交后立即可用于本次订单，且同步保存至“乘车人”列表供后续复用，全程保持操作连贯性。

1、在铁路12306 App首页输入出发地、目的地及乘车日期，点击“查询”进入车次列表页。

2、选择目标车次，点击“预订”进入座位选择页，点击下方“选择乘车人”区域。

3、在弹出的乘车人选择界面，点击“+新增乘车人”或“添加乘车人”按钮。

4、根据提示选择扫描证件或手动输入方式，填写真实姓名、证件类型、证件号码。

5、勾选《铁路旅客运输规程》相关协议，填写乘车人本人手机号，点击“提交”。

四、核验状态异常处理

新添加的乘车人信息需经铁路客票系统后台核验后方可用于购票。若状态长期显示“待核验”或“未通过”，需本人持注册人及乘车人有效身份证件原件前往车站窗口办理身份核验。

1、确认添加后乘车人姓名后方是否显示已通过标识。

2、如显示待核验，请在添加后24小时内关注状态变化。

3、如超过24小时仍为待核验或显示未通过，须携带双方身份证件原件至任意铁路车站售票窗口办理核验。

4、核验时需提供注册用户注册时填写的身份证件号码及手机号后4位或注册邮箱前3位。

5、核验通过后，状态将更新为已通过，即可正常购票。