网易云音乐忘记密码可通过五种方式重置：一、手机号验证码重置；二、邮箱链接重置；三、网易安全中心人工辅助验证；四、App内账号安全中心重置；五、客服人工申诉。

如果您忘记了网易云音乐的登录密码，无法进入个人账户，则可能是由于密码记忆模糊、长时间未登录或设备更换导致。以下是多种可行的密码重置方法，覆盖不同可用验证条件的情形：

一、通过已绑定手机号重置密码

该方式依赖短信通道完成身份核验，适用于当前仍可正常接收短信的已绑定手机号。系统将向该号码发送一次性验证码，验证通过后允许直接设定新密码。

1、打开网易云音乐App，在登录界面点击“忘记密码”。

2、选择“通过手机号找回”，输入曾绑定且能接收短信的手机号码。

3、点击“获取验证码”，等待6位数字短信到达后准确填入。

4、进入新密码设置页，输入不少于8位、含大小写字母与数字组合的新密码，再次确认后提交。

二、通过绑定邮箱重置密码

该方式利用邮箱通信链路完成身份确认，适用于您仍可登录原注册或绑定邮箱，并能查收网易官方邮件的情形。邮件内含限时有效重置链接，点击即可跳转网页修改。

1、在“忘记密码”页面选择“通过邮箱找回”，输入历史绑定的邮箱地址。

2、点击“发送验证邮件”，前往对应邮箱查收来自no-reply@163.com的邮件。

3、查找标题为“网易云音乐密码重置”的邮件，确认发信时间为最近15分钟内。

4、点击邮件正文中的重置链接（链接15分钟内有效），在打开的网页中设置并保存新密码。

三、通过网易账号安全中心自助找回

当手机号停用、邮箱失效且无法接收验证信息时，可借助网易统一账号体系进行人工辅助验证。此路径需提供多项辅助信息及身份证明材料，由后台人工审核。

1、访问https://security.163.com，使用任意可用网易系账号（如163邮箱、网易游戏）登录。

2、进入“账号管理”→“账号找回”，目标产品选择“网易云音乐”。

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3、如实填写曾用手机号、大致注册年份、常用设备型号、历史绑定邮箱等辅助信息。

4、按要求上传本人手持身份证正面照片（需清晰显示姓名、身份证号及有效期），提交审核请求。

四、通过App内账号安全路径重置

该方式适用于已成功登录网易云音乐App但希望主动更新密码的用户，无需退出当前会话，全程在应用内部完成操作，依赖实时手机验证。

1、进入“我的”页面，点击左上角三横图标，打开侧边菜单。

2、选择“设置”，进入后点击“账号与安全”。

3、在“更多安全服务”中点击“账号安全中心”。

4、选择“重置密码”，系统将向绑定手机号发送短信验证码。

5、输入收到的6位短信验证码，进入新密码设置页，完成输入与确认。

五、联系人工客服协助申诉

当以上全部自助方式均不可行，且您能提供充分权属佐证材料时，可启动人工客服申诉流程。该方式仅受理通过App内官方入口提交的实名认证申诉，不接受电话或第三方平台代提。

1、在App中进入“我的”→右上角设置图标→“帮助与反馈”。

2、搜索关键词“账号找回”，点击顶部置顶的“联系人工客服”按钮。

3、向客服提供注册手机号/邮箱、当前昵称、最近播放歌曲名称、最近一笔充值订单号（如有）等可交叉验证身份的信息。

4、根据客服指引在线填写《账号权属申诉表》，上传必要凭证，提交后等待审核。

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