已实名认证并设置寄件地址后，通过EMS App首页→寄递服务→上门揽件，填写完整寄件收件信息、选择取件时间及服务选项，提交订单即可预约快递员上门。

如果您已安装并登录中国邮政EMS官方App，但尚未使用其上门收件功能，则可能是由于未找到正确入口或未完成必要信息填写。以下是通过邮政EMS App预约快递员上门的详细操作流程：

一、启动App并完成实名认证

首次使用需绑定真实身份信息，确保寄件合规及服务可追溯。未完成实名认证将无法提交订单。

1、点击手机桌面“中国邮政EMS”App图标启动应用，输入手机号并获取验证码完成登录。

2、系统提示“请先完成实名认证”，点击进入认证页面。

3、选择“身份证人像面”，按指引拍摄清晰、无遮挡的身份证正反面照片。

4、核对自动识别出的姓名、身份证号、住址等信息，确认无误后点击“提交审核”。

5、审核通常在2分钟内完成，状态变为“已认证”后方可继续下单。

二、进入上门揽件功能页面

该步骤用于定位核心服务入口，避免误入其他寄递通道（如网点自寄、自助柜寄件）。

1、返回App首页，查看底部导航栏，点击“寄递服务”。

2、在寄递服务页面中，向上滑动或查找显著标有“快递员上门”字样的按钮。

3、若首页未直接显示，可点击右上角“更多服务”图标，在弹出列表中选择“上门揽件”。

4、进入页面后，系统将自动加载默认寄件地址（如已设置），若未设置则提示“请添加寄件地址”。务必在此处完成至少一个有效寄件地址的保存。

三、填写完整寄件与收件信息

信息准确性直接影响揽收时效与投递成功率，地址须精确至门牌号，电话须为当前可接通号码。

1、在“寄件人信息”区域，依次填写姓名、手机号、省市区三级地址及详细门牌号。

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2、点击“添加收件人”，跳转至新页面，同样填写收件人姓名、手机号、完整地址（含楼层、房号）。

3、在“物品信息”栏中，如实选择或手动输入物品类别（如文件、衣物、电子产品），禁用“其他”模糊选项，否则可能触发人工复核延迟揽收。

4、勾选“我已阅读并同意《邮政快递服务协议》”，该选项为强制必选。

四、设定取件时间与服务选项

邮政系统根据揽投员实时调度能力开放可选时段，当日预约最短响应时间为1小时内。

1、点击“取件时间”字段，系统弹出可选时间段列表（如“立即上门”“今日14:00–16:00”“明日09:00–11:00”）。

2、选择符合您空闲时段的选项，优先选择标注“高概率准时”的时段（通常为非午休、非晚间）。

3、在“附加服务”模块中，根据需要勾选：是否需纸质面单（选“是”则快递员携带空白单上门）、是否需基础纸箱（部分城市网点免费提供，限1个）。

4、确认付款方式：支持“微信支付”“支付宝”“邮储银行卡”及“寄件人月结”（需提前签约）。

五、提交订单并确认揽收状态

订单生成即触发后台派单逻辑，系统自动匹配最近揽投站及人员，实时同步进度。

1、核对页面顶部汇总信息：寄件/收件地址、物品类型、取件时间、费用明细（含上门服务费）。

2、点击页面底部红色“提交订单”按钮，等待2秒加载。

3、跳转至“预约成功”页，显示12位订单编号（格式如：EE1234567890）、预计上门时间、揽投员姓名及联系电话。

4、返回App首页，点击右上角“我的订单”，可在“进行中”标签下查看该单状态，状态由“已下单”变为“已派单”即表示揽投员已接单。