可通过中国移动APP三种方式办理停机复机：一、首页【分类】→【停复机】；二、搜索“停机复机”直达；三、在线客服获取复机链接。均需身份核验与人脸识别，复机5–30分钟生效。

如果您已通过中国移动APP申请停机或因欠费、保护性关停等原因导致号码停机，现需恢复通信服务，则可能是由于未准确进入复机功能入口、身份核验未通过或系统状态未同步。以下是通过中国移动APP办理停机复机的具体操作步骤：

一、通过APP首页分类入口办理复机

该路径适用于多数当前版本APP（9.4及以上），系统可自动识别停机状态并开放复机通道，无需手动切换号码或额外验证初始登录号。

1、打开中国移动APP，使用需复机的手机号完成登录（若当前登录非目标号码，请先退出并重新登录）。

2、点击首页左下角【分类】标签，进入服务分类页面。

3、在分类列表中向下滑动，查找并点击【停复机】选项（部分版本显示为“停机服务”或归入“基础服务”子类）。

4、进入停复机页面后，系统自动检测当前号码状态，如显示“已停机”，则页面中部将出现【我要复机】按钮，点击进入。

5、阅读复机须知，包括生效时间（通常为提交后5–30分钟内）、实名核验要求及费用说明（停机保号期间复机不另收费），勾选确认条款后点击【立即复机】。

二、通过APP内搜索功能直达复机页面

该方式绕过层级菜单，适用于界面更新后功能位置变动、或首页未展示常用服务图标的情况，能快速定位最新版复机服务入口。

1、打开中国移动APP并完成登录。

2、在APP首页顶部搜索框中，输入关键词停机复机或线上复机。

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3、在搜索结果中选择带官方标识的【停机复机】服务卡片，点击进入。

4、系统自动加载当前号码停机原因标签（如“欠费停机”“主动停机”“保护性关停”），根据提示补充信息。

5、按页面指引上传身份证正反面照片，完成活体人脸识别（需光线充足、无遮挡、本人操作），提交审核。

三、通过在线客服获取复机跳转链接

该方式适用于APP内未显示复机入口、搜索无结果、或提示“号码异常”“暂不支持线上复机”等场景，由客服系统直推专属办理页，规避前端页面兼容问题。

1、打开中国移动APP并完成登录。

2、点击首页左下角【分类】，再点击【在线客服】入口。

3、等待智能客服响应后，在对话框中输入我要复机或复机办理。

4、选择弹出的快捷选项【复机服务引导】，或等待客服发送【立即办理复机】按钮链接。

5、点击链接跳转至复机专用页，核对手机号码与停机原因，确认后触发人脸识别流程并提交。

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