可通过四种方式查询宽带移机进度：一、APP内搜索“宽带移机”直接查看；二、从“我的”→“宽带电视/服务”→“我的宽带”中查找；三、通过“更多”→“宽带服务”→“自助服务”进入；四、在“订单中心”筛选宽带业务订单反向定位。

如果您已通过中国移动APP提交了宽带移机申请，但尚未收到安装通知或无法确认当前处理阶段，则可能是因移机工单状态未实时同步或入口路径不明确。以下是查询宽带移机进度的具体操作步骤：

一、通过“宽带移机”功能页直接查看进度

该方式适用于已在APP内完成移机预约并生成工单的用户，系统将自动关联最新进度信息，无需额外输入验证信息。

1、打开中国移动APP，确保已登录本人手机号账户。

2、在首页顶部搜索框中输入宽带移机，点击搜索结果中的【宽带移机】服务入口。

3、进入页面后，若已提交申请，将直接显示当前移机进度条及各环节状态（如：受理成功、资源核查中、装机预约中、已派单、已完成）。

4、点击任一进度节点可查看对应时间戳及处理说明。

二、从“我的宽带”路径进入进度查询

此路径调取的是宽带账户级服务聚合页，可同时查看宽带基础信息与关联业务进度，适合需核对账户状态后再确认移机进展的用户。

1、打开中国移动APP，点击底部导航栏【我的】。

2、在【我的】页面中找到并点击【宽带电视】或【宽带服务】模块（不同版本界面名称略有差异）。

3、进入后选择【我的宽带】，页面加载完成后向下滑动。

4、在“宽带服务”列表中查找【移机进度查询】或【装移机进度】选项并点击。

5、系统自动识别当前宽带账号，显示最近一次移机申请的全流程时间节点与当前所处环节。

三、使用“自助服务”统一入口查询

该入口整合多项宽带业务状态，适用于同时办理多项服务（如报装+移机）且需横向比对进度的用户。

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仿中国移动商城联动筛选

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1、打开中国移动APP，点击首页右上角【更多】或【全部服务】图标。

2、在服务分类中依次点击【宽带服务】→【自助服务】。

3、在自助服务页面中找到【装移机进度查询】卡片并点击。

4、页面跳转后，系统默认展示绑定宽带的移机工单；若存在多个宽带账户，需手动选择对应宽带账号。

5、查询结果中将明确标注工单编号、受理时间、预计上门时间、当前处理部门及联系电话。

四、通过“订单中心”反向定位移机记录

当用户通过活动页、弹窗广告或第三方引流链接提交移机申请时，该订单可能未归集至常规宽带路径，需通过全局订单系统检索。

1、打开中国移动APP，点击【我的】→【订单中心】。

2、在订单类型筛选栏中选择【宽带业务】或【全部订单】。

3、设置时间范围为近30天，点击【搜索】。

4、在订单列表中查找含“移机”“地址变更”“宽带搬迁”等关键词的订单项。

5、点击对应订单，详情页中将显示订单状态（如：已提交、已预约、已完工）、服务地址、预约师傅姓名及联系方式。