战魔
网络游戏 | 104M | 2020-12-16
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猿辅导素养课退费申请入口可通过四种路径进入:一、APP“我的课程”页点击“申请退款”按钮;二、APP客服通道选择“退/改课咨询”并输入关键词获取链接;三、APP“订单详情”页下滑查找“退课”链接;四、微信服务号登录后通过“联系客服退课”进入H5表单页。

如果您已报名猿辅导素养课,但需要办理退费,却找不到退款申请入口,则可能是由于界面路径更新或账户状态限制导致操作入口未直接显示。以下是定位并进入猿辅导素养课退费申请入口的多种可行路径:
该方式适用于尚未开课或处于允许退课时段内的订单,系统会自动在课程卡片下方展示“申请退款”按钮,无需人工审核即可发起流程。
1、打开最新版猿辅导APP,使用报名时绑定的手机号登录账号。
2、点击底部导航栏【我】,进入个人中心页面。
3、点击【我的课程】,进入全部已购课程列表。
4、找到对应素养课订单,若课程仍处于可退课期内(通常为第2周核心课开课前),课程卡片右上角或底部将显示“申请退款”按钮。
5、点击该按钮,选择退款原因并提交,系统即时生成退款工单。
当“我的课程”中未显示退款按钮时,说明订单可能已过自助退课期或需人工介入处理,此时必须经由在线客服引导至专属退课链接。
1、在猿辅导APP首页右下角点击“[i]”图标(帮助与客服入口)。
2、进入客服面板后,点击下方弹出的【退/改课咨询】快捷链接。
3、等待智能客服响应,输入关键词如“素养课退费”或“怎么退课”。
4、系统将自动推送【系统班退课】或【专题班退课】选项,根据素养课所属类型点击对应链接。
5、跳转至退课确认页后,勾选需退课程,填写说明并提交申请。
部分用户因课程已开课但未超退课截止节点,退课入口会隐藏于订单明细深层路径中,需逐级展开查看。
1、在APP内点击【我】→【订单】,进入全部订单列表。
2、找到素养课对应订单,点击进入【订单详情】页。
3、向下滑动至“课程信息”模块,查找是否有“退课”或“申请退费”文字链接(位置可能在教辅说明下方)。
4、若显示灰色不可点,说明该订单已不支持自助退课;若显示蓝色可点击,则立即操作。
5、点击后进入退课协议确认页,阅读条款后勾选同意,完成提交。
对于习惯在微信端操作的家长,可通过关注“猿辅导”服务号,在微信内完成身份绑定与退费申请,避免APP版本兼容问题。
1、微信搜索并关注公众号“猿辅导”(认证主体为北京贞观雨科技有限公司)。
2、点击底部菜单栏【我的】→【我的订单】,使用手机号一键登录。
3、在订单列表中找到素养课订单,点击进入详情页。
4、页面底部出现“联系客服退课”浮动按钮,点击后接入专属退课客服流。
5、按客服发送的图文指引,点击嵌入式链接进入H5退课表单页,填写并提交。
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