若无法观看四海公考课程回放，需依次确认有效期、班型期限、设备授权、缓存重建，最后联系教务复核；有效期自直播结束日起算，单科班180天、全程班365天、面试班90天，超期或授权异常将导致无法播放。

如果您已购买四海公考课程并完成直播学习，但发现无法继续观看回放，则可能是由于回放有效期已过或账号权限异常。以下是确认与恢复回放访问权限的具体操作路径：

一、确认课程回放有效期起止时间

四海公考所有付费课程的回放有效期自对应直播课结束当日起计算，不同班型适用不同期限规则。该期限由系统在您支付成功时自动写入订单协议，不因设备更换、APP重装或账号登录状态改变而延长或重置。

1、打开四海公考App，点击底部导航栏【我的】进入个人中心。

2、点击【我的课程】，找到目标课程名称并点击进入详情页。

3、在课程信息区域查找“回放有效期至”字段，其后标注的日期即为最终截止日；若该字段显示为空或“已过期”，则说明当前已超出可观看时段。

二、区分班型对应的默认有效期标准

四海公考未在公开页面统一公示全部班型的有效期数值，但根据2026年4月起执行的课程协议版本，各主流班型回放期限已固化为以下三类，且不可跨班型叠加或转移：

1、行测/申论单科专项班、600题刷题班：回放有效期为180天（自首节直播课结束次日零点起算）。

2、省考/国考系统全程班、VIP全程护航班：回放有效期为365天（自开班首节直播结束当日起算）。

3、辽宁省考面试1对1定制班、事业单位结构化特训班：回放有效期为90天（自最后一节直播课结束当日起算）。

三、检查账号绑定与设备授权状态

四海公考App采用设备级授权机制，同一账号最多允许在3台常用设备上同步激活回放权限。当第4台设备首次尝试播放回放时，系统将自动踢出最早一次登录设备的回放资格，可能导致部分设备显示“暂无权限”提示。

1、进入【我的】→【设置】→【账号与安全】→【已授权设备管理】。

2、查看列表中各设备的最后使用时间及IP属地，识别是否存在异常登录记录（如非辽宁、非常用城市IP）。

3、对非本人操作设备点击【解除授权】，解除后该设备需重新登录并完成短信验证才可恢复基础功能。

四、手动触发回放缓存重建

部分安卓机型因系统清理策略会自动清除App内部视频缓存数据，导致已下载的回放文件丢失或损坏，表现为进度条无法拖动、画面卡顿或提示“视频加载失败”。此时需主动重建本地缓存索引。

1、在【我的课程】中长按目标课程封面，弹出菜单后选择【重新加载回放索引】。

2、等待进度提示消失（通常耗时15–40秒），期间勿切换应用或锁屏。

3、返回课程播放页，点击任意一节回放视频，观察是否正常加载首帧画面；若仍失败，需进行下一步操作。

五、联系专属教务老师申请人工复核

当以上步骤均无法恢复回放访问，且您确认未超期、设备授权正常、缓存已重建时，可能存在订单状态异常或后台权限同步延迟。此时须通过教务通道发起人工干预请求，系统将在2小时内响应。

1、在App内点击【我的】→【联系老师】→选择当前所报课程对应班主任头像。

2、发送消息：“申请复核【课程名称】回放权限，订单号尾号XXXX，问题现象为【具体描述，如：点击播放无反应/提示‘暂无权限’】。”

3、保留该对话截图，教务老师将依据订单ID调取后台权限日志，并在服务工单中更新处理结果。

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