体检电子报告查不到时，可通过平安健康APP、微信平安检测小程序、《体检123》平台、线下领取或客服人工补发五种方式获取带公章的正式报告。

体检结束后迟迟收不到电子报告，可能是报告还没生成、没同步到账户，或者你点错了入口；现在有五种可靠方式能查到带公章的正式电子报告，覆盖APP、小程序、第三方平台、线下领取和人工补发。

通过平安健康APP查看电子报告

这是最常用也最稳定的路径，适用于已安装并登录最新版APP的用户，系统会自动归集已完成的体检与医疗检查结果。

1、打开手机中的平安健康APP，确认版本号不低于7.27.1（旧版本可能无法加载报告列表）。

2、点击右下角【我的】→进入个人中心页面。

3、在【我的】页中，查找并点击【我的体检】或【医疗服务】——若只看到【医疗服务】，说明体检订单未与健康档案绑定，需先返回首页右上角扫描体检回执二维码完成关联。

4、进入后选择【我的报告】或【体检报告】，注意筛选“报告状态”为【已生成】的条目。

5、点击对应日期的报告，PDF将自动加载；如提示“暂无内容”，请长按屏幕刷新或切换Wi-Fi网络重试。

通过微信平安检测小程序查报告

适合没装APP、临时查询或体检机构为上海平安健康（检测）中心等合作方的用户，数据独立于保险保单系统，路径更直接。

方法一：微信搜索【平安检测】小程序→点击底部【我的】→用体检登记手机号一键登录→首页点击【体检报告查询】→输入身份证号后六位+短信验证码→查看并下载带电子公章的PDF。

方法二：若首页无入口，点【我的】→【报告查询】→选择【体检报告】→系统自动匹配近30天记录，点击即可预览；注意：该方式不显示慢病随访或复诊检验类结果，这类数据仅出现在健康档案中。

通过《体检123》平台查报告

石家庄、上海部分合作体检点使用该第三方平台统一管理报告，必须用体检回执单上的账号密码登录，其他方式查不到。

第一步：用手机浏览器访问www.tijian123.com或下载《体检123》官方APP。

第二步：点击【会员登录】，输入回执单右上角标注的8位账号及6位初始密码（首次登录后建议立即修改）。

第三步：登录成功后，顶部导航栏选择【体检报告】→列表按日期倒序排列，找到对应机构名称（如“平安健康·石家庄裕华体检中心”）→点击【查看】。

第四步：报告支持PDF下载与打印；若回执单遗失，可凭身份证原件前往该体检中心报告室现场核验领取纸质版。

线下领取纸质报告

需要加盖鲜章用于入职、公务员政审或医保报销的用户，必须走这一步，线上报告无法律效力。

携带本人有效身份证原件，在工作日7:30–16:30之间前往对应体检中心。

到达后直奔体检科（查体科）报告室或资料室窗口，向工作人员报出姓名、身份证号与体检日期。

工作人员核对系统登记信息后，当场提供装订成册的纸质报告单及附页检验单；上海敦复医院、厦门湖里创新园点、襄阳、石家庄等地均支持即到即取，无需预约。

联系客服人工获取报告链接

当以上所有方式都显示“暂无报告”，且确认体检已完成超过7个工作日（健康体检）或48小时（入职体检），说明报告可能滞留在后台未推送。

拨打平安健康服务热线400-9318-296，按语音提示转人工坐席。

提供姓名、身份证号、体检日期、体检机构全称（例如“平安健康·北京朝阳体检中心”），申请重新生成并推送报告。

客服将通过短信或微信发送含时效性访问链接的电子报告，该链接72小时内有效，过期自动作废，不可重发。

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