天府通办APP可线上申领无犯罪记录证明，全程手机操作、3分钟提交、即时生成电子证明；需实名注册+人脸核验，准确填写申请用途与查询时间范围（最长10年），审核通过后可下载、截图或打印，效力等同原件。

想在天府通办APP上申请无犯罪记录证明，不用跑派出所、不用排队填表，全程手机操作，3分钟内完成信息提交，审核通过后电子证明即时生成，还能随时亮证核验。

线上申请全流程（天府通办APP）

第一步：下载并安装“天府通办”APP，打开后点击底部【我的】→进入登录页。

第二步：完成实名注册+人脸核验认证。这一步【必须本人操作且人脸识别通过】，否则后续所有步骤无法继续——系统会直接拦截并提示“不满足线上办理条件”。

第三步：登录成功后，点击【我的证照】→【全部】→右上角【添加证照】→在搜索框输入“无犯罪记录证明”，从结果中点击对应条目→点【添加】。

第四步：返回电子证照列表，找到刚添加的“无犯罪记录证明”，点击进入→按提示设置6位亮证密码→输入手机验证码→提交。

第五步：系统自动跳转至实人认证环节。若此前已通过人脸核验，则直接进入【申请须知】页面；未完成的需再次进行人脸识别。阅读完毕后勾选【我已阅读并同意】→点击【下一步】。

第六步：进入【申请查询表】页面。姓名、身份证号等基本信息由系统自动带出，务必逐项核对。重点操作有两项：① 在【申请用途】下拉菜单中准确选择一项（如“就业”“升学”“出国”等），不可选“其他”或留空；② 设置【查询时间范围】，默认为近5年，最长支持10年——若选超出10年，系统将拒绝提交。

第七步：确认无误后点击【提交申请】。页面弹出“提交成功，正在审核中”提示，此时流程结束。

特殊情况处理方式

方法一：一年内申请超3次

系统检测到你过去12个月内已提交3次及以上申请时，会在第六步弹出提示，要求上传“合理用途说明材料”。此时需准备加盖单位公章的书面说明（PDF或JPG格式，≤5MB），点击【上传附件】完成补充，再提交。

方法二：APP提示“不满足线上办理条件”

常见原因包括：非四川户籍且无省内有效居住证、身份信息与公安库不一致、近期有过出入境记录未同步、或系统临时校验失败。出现该提示后，【请勿反复重试】，直接前往户籍地或居住地派出所窗口办理，携带本人身份证原件即可，现场一般3个工作日内出具纸质证明。

电子证明获取与使用

审核通过后，回到【我的证照】→点击“无犯罪记录证明”→输入亮证密码→即可查看带电子公章的PDF文件。

点击右上角【下载】可保存至手机相册；长按屏幕可直接截图；需要纸质版时，用任意打印机连接手机打印即可，效力等同于派出所盖章原件。