乐乎公寓押金退还须完成验房、结算、申请三环节，且满足租期届满或已签解约协议、房屋无结构性损坏、水电燃气费结清三项条件；提前搬离未签解约协议则押金冻结。

乐乎公寓押金怎么退？退房时押金返还必须走完验房、结算、申请三个关键环节，缺一不可，否则系统不会触发退款流程。

确认退房条件是否满足

先核对租赁合同第7条“押金退还条款”——只有同时满足【租期届满或已办妥书面解约手续】+【房屋无结构性损坏】+【水电燃气费结清至退房当日】三项，押金才进入可退范围。提前搬离但未签《提前解约协议》的，系统自动冻结押金账户，不受理任何退款操作。

这一步不能跳过。很多租客误以为搬空就等于完成退房，结果发现押金状态仍是“待审核”，原因就是没走完合同约定的解约程序。

在线提交退房申请

登录“乐乎公寓”APP→点击首页【我的房间】→右上角【…】→选择【申请退房】→填写实际搬离日期→上传水表、电表、燃气表当前读数照片（需清晰显示表盘编号和数字）→提交。

注意：表读数照片必须为退房当日拍摄，系统会比对上次抄表时间。若间隔超过48小时，后台将退回申请并要求重新上传。

配合完成现场验房

方法一：预约管家上门验房
提交申请后，APP内会弹出3个可选时间段（早9–11点/午14–16点/晚18–20点），选一个你方便的时间→等待管家按约抵达→全程陪同检查墙面、地板、门窗、厨卫设施、家电运行状态→双方在电子验收单上签字确认。

方法二：自助视频验房（仅限无报修记录且近6个月无投诉的租户）
APP内点击【发起视频验房】→按提示逐项拍摄：入户门锁舌状态、厨房灶具点火画面、卫生间地漏排水过程、空调制冷出风特写→系统AI实时识别异常→5分钟内生成验房报告→你确认无误后电子签名。

验房时发现墙皮脱落面积＞0.5㎡、木地板翘起超3处、马桶冲水不畅等情形，管家会当场标注扣款项，这部分金额将从押金中扣除。

押金到账操作

第一步：验房通过后，系统自动生成《押金结算单》，列明应退金额及明细；
第二步：你在APP内点击【确认结算】，绑定的银行卡信息将被锁定用于本次打款；
第三步：财务组人工复核账单（1–3个工作日）→复核通过后→银行批量打款→短信通知到账。

打款失败常见原因：银行卡已注销、账户名与租客身份证姓名不一致、预留手机号非本人实名。遇到失败，需重新进入【押金管理】→【更换收款卡】上传新卡正反面照片+手持身份证自拍照。

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