万店掌语音对讲功能需先授予麦克风权限，否则点击对讲图标无声音输入且无报错提示；确认支持方式为进入监控预览页查看底部是否有麦克风或“对讲”按钮，无则可能设备不兼容或摄像头仅支持单向监听。

万店掌语音对讲功能开启前，必须确保手机已授予万店掌App麦克风权限，否则点击对讲图标后无声音输入、对方听不到说话内容，且界面不会报错提示。

确认万店掌是否支持语音对讲

打开万店掌App → 进入店铺监控预览画面 → 查看屏幕底部工具栏是否有麦克风图标或“对讲”文字按钮。若完全找不到该按钮，说明当前设备型号或固件版本不支持语音对讲功能，需联系万店掌客服确认硬件兼容性。

注意：部分老款客流摄像头仅支持单向音频（仅监听），不支持双向对讲，此时即使权限齐全也无法启用说话功能。

安卓手机开启麦克风权限（以华为/OPPO/小米为例）

方法一：快捷路径

进入万店掌App → 点击右上角头像 → 选择【系统权限】→ 找到【允许访问麦克风】→ 开启开关。

方法二：系统级设置

打开手机【设置】→ 进入【应用管理】→ 搜索并点击【万店掌】→ 点击【权限】→ 找到【麦克风】→ 选择【允许】或【仅使用期间允许】。

【重要须知】 若此处显示“权限被自动拒绝”或开关无法点亮，需先在【设置→隐私→权限管理→麦克风】中关闭“智能控制”或“自动拒绝未知来源权限”等拦截策略。

iOS设备开启麦克风权限

第一步：退出万店掌App，返回iPhone主屏幕

第二步：进入【设置】→ 下滑找到并点击【万店掌】→ 点击【麦克风】→ 开启右侧开关

第三步：返回万店掌App，重新进入监控预览页，麦克风图标应可点击

这一步操作起来很简单，直接把开关拨到绿色即可。但若开关灰显不可点，说明万店掌尚未在iOS后台完成首次麦克风调用请求——此时需先在App内触发一次语音相关操作（如点击对讲图标），系统才会弹出授权弹窗。

启动语音对讲并测试效果

回到监控预览界面 → 点击底部麦克风图标 → 对着手机说话 → 观察图标是否变为红色并持续闪烁 → 同时留意画面上方是否出现“正在对讲”提示。

若点击后图标无反应或立即恢复原状，说明麦克风权限未生效或手机静音键处于开启状态；若图标变红但对方听不到声音，请检查手机媒体音量是否调高，而非铃声音量。

长按麦克风图标可保持通话状态，松开即结束；部分新版万店掌支持点击后自动进入全双工模式，无需长按。

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