优惠券管理需完成创建、发布、发放三步闭环并配置核销权限。创建时须勾选“支持核销”，线下核销需绑定门店，线上需开通微信支付；发布后须配置关键词回复、二维码或API等发放方式；核销需通过扫码、卡券号或批量导入，且须确保动态二维码有效。

在公众号运营中，优惠券是促活、转化和复购的核心工具，但发出去没人领、领了不能用、用了没法核销，这些问题都源于优惠券管理环节没走对路径。你必须先在后台完成创建、发布、发放三步闭环，再配置好核销权限与方式，否则用户领到的只是废码。

创建并配置优惠券基础信息

登录微信公众号后台（mp.weixin.qq.com）→ 使用【主管理员账号或已开通“卡券”功能权限的运营者账号】进入 → 左侧菜单栏点击「功能」→「卡券」→「优惠券」→「新建优惠券」。

选择优惠券类型（代金券/折扣券/礼品券等），填写名称、面值、最低消费门槛、有效期（按领取日起算天数）、库存数量；务必勾选「支持核销」——【若未勾选，后续所有核销操作均无效，且无法回退补开】。

点击「下一步」，进入核销设置页：线下核销需绑定门店（未绑定则扫码失败），线上核销需确认已接入微信支付并开启订单自动核销开关。

发布优惠券并设置发放渠道

回到「卡券管理」列表页，找到刚创建的优惠券 → 点击「发布」按钮 → 设置领取时间范围、总发放数量（可选“不限量”）、每人限领张数。

发布后，必须配置至少一种发放方式，否则用户无法触达： 方法一：关键词自动回复——在「自动回复」中设置文本/图文，内含「卡券领取链接」或「领取关键词」； 方法二：二维码发放——点击该券右侧「二维码」生成专属图，可嵌入推文、海报、客服消息； 方法三：API对接发放——适用于已有会员系统的企业，需调用微信卡券接口发券，需开发支持。

注意：关键词必须全匹配才能触发，比如设关键词为“领券”，用户输入“领券”才生效，“我要领券”不会触发。

核销已领取的优惠券

第一步：确认核销权限已开通——主管理员需提前在「卡券管理」→「核销员管理」中添加前台员工微信号，并分配门店权限。

第二步：选择核销方式—— ① 扫码核销：顾客打开微信「卡包」→ 找到对应卡券 → 点击展开动态二维码 → 你用「卡券核销助手」小程序扫描 → 弹出确认框后点「确认核销」； ② 卡券号核销：顾客提供卡券ID（16位数字字母组合），你在「卡券核销助手」小程序首页点「卡券号核销」→ 手动输入→确认； ③ 批量导入：适用于集中兑付，下载模板→填入券ID+核销时间+核销员→上传→校验通过后点「确认批量核销」。

【扫码时务必核对二维码是否动态生成、是否在有效期内，截图码、过期码、非微信客户端内打开的码一律无法识别】

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