外地游客可退北京一卡通押金和余额：实体卡完好时用地铁自助机5分钟到账支付宝，或人工窗口领现金；损坏卡需持身份证到指定网点登记，7个工作日后领取；手机NFC卡满30天后APP退卡，5日内原路返还；微信/支付宝电子卡实时退款，须无未完成交易。

外地游客或短期来京人员结束行程后，手头还剩一张北京一卡通实体卡或手机电子卡，想把20元押金和剩余余额拿回来，但不知道该去哪、怎么操作、会不会被扣钱、能不能当天到账——这篇教程直接告诉你每一步该做什么、在哪做、为什么必须这么做。

实体卡可读卡退卡（卡片完好、能正常刷卡）

方法一：地铁站自助一体机退卡（推荐，5分钟搞定）
第一步：找到带“退卡”标识的一卡通多功能自助一体机（北京西站、北京南站、西单、东直门、四惠、宋家庄等枢纽站均有）→第二步：点击屏幕上的【退卡】按钮→第三步：用支付宝扫描屏幕上生成的二维码→第四步：输入手机收到的6位退款验证码→第五步：将卡片从退卡口插入机器→第六步：核对弹出的押金+余额金额，点击【确认退卡】→机器吐出收据，资金实时到账支付宝账户。

方法二：人工窗口退卡（适合不熟悉手机操作的老人）
前往全市129个一卡通人工退卡网点（如西单营业厅、东直门营业厅、1号线八通线部分站点），向工作人员出示卡片并说明“退卡”，对方会读卡验证→确认卡内无未完成交易→当场退还20元押金+卡内余额→【注意：人工窗口只支持现金退款，不支持微信/支付宝】。

实体卡不可读卡退卡（卡片弯折、消磁、划伤、无法刷卡）

这类卡片自助机无法识别，必须走人工登记流程。
第一步：打开“北京市政交通一卡通”微信公众号→进入【我的卡通→网点查询】→筛选“坏卡退卡”服务网点（目前共44个，含西单、东直门营业厅及部分远郊客运站）→第二步：携带本人身份证原件+损坏卡片，到指定网点填写《坏卡退卡登记表》→第三步：领取《退资受理凭证》→第七个工作日后，凭凭证和身份证原件返回原网点领取退款（可选现金或银行卡转账）→【关键前提：必须本人持身份证原件办理，不可代办】。

手机NFC一卡通退卡（Apple Pay/华为钱包/小米钱包等开通的电子卡）

打开“北京一卡通”APP→首页点击你正在使用的那张手机卡（若开通多张，务必先切换）→点击右上角【更多操作】→选择【退卡】→阅读提示后点击【下一步】→选择退款接收账户（支付宝或绑定银行卡）→确认提交→系统显示“申请已提交”。
退卡成功后，卡片数据永久清除，不可恢复；自开卡日起满30天方可操作；退款将在5个工作日内原路返回。

线上微信/支付宝电子卡退卡（非NFC，仅扫码乘车用）

微信路径：我→服务→交通出行→北京一卡通→点击卡片→【更多】→【退卡】→按提示操作。
支付宝路径：出行→公交地铁→北京一卡通→点击卡片→右上角【…】→【退卡】→确认退款账户。
操作完成后，余额实时退回原支付渠道；无需等待，不收手续费；【重要：退卡前务必确保无未完成交易（如刚刷进站未刷出），否则系统会拦截退卡请求】。

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