退费需先确认订单状态为“未开始”或“部分消课”，仅未消课课时可退；在APP内提交退款申请，选择类型并填写原因；未开课订单平台服务费100%退还，已上课则按比例折算；机构48小时内响应，审核通过后3–7个工作日原路到账。

想退掉“超级教练”平台上的课程费用，但不知道从哪下手、哪些步骤必须做、哪些钱能退——这篇文章直接告诉你操作路径和关键动作。

确认是否符合平台退款条件

先打开“校外培训家长端”APP，进入【我的】→【全部订单】，点开你要退的那笔订单。重点看订单状态是不是“未开始”或“部分消课”，只有未上课或已上但未确认消课的课时才能退；如果系统已自动完成消课（7日内未操作即默认确认），这部分费用平台不会退还。

【未消课订单才可申请退款，已消课部分不可逆】

在APP内提交退款申请

第一步：在订单详情页点击“申请退款”。
第二步：选择退款类型——是“全额退未上课费用”，还是“按剩余课时比例退”。系统会自动计算可退金额，显示明细（含平台服务费是否包含在内）。
第三步：填写退款原因，选“个人原因不继续学习”即可，无需上传证明材料；若因机构停课、教练失联等导致无法履约，建议勾选“机构原因”，后续投诉维权更有力。

这一步操作起来很简单，直接点选提交就行，5秒内生成退款工单。

平台服务费到底退不退？

方法一：若课程从未开课，且你是在“校外培训家长端”APP内支付的，预付款全程处于银行监管账户，平台服务费属于通道技术服务费，不随课程费一并划转给机构——因此【未开课订单的服务费100%同步退还】。

方法二：若已上部分课程，系统按剩余未消课课时比例退费，此时平台服务费不单独列项退还，而是按相同比例折算进总退款额中。例如原订单含300元服务费+2700元课时费，共3000元；上了1/3课时，退2/3费用即2000元，其中服务费部分约200元。

注意：通过微信/支付宝扫码跳转至第三方页面支付的订单，不属于“一课一消”监管范围，平台服务费不予退还。

等待审核与到账

① 提交后，机构需在48小时内响应；逾期未处理，系统自动进入平台介入流程。
② 平台审核通过后，资金原路退回——银行卡支付退至该卡，微信支付退至微信零钱，整个过程通常3–7个工作日。
③ 若7个工作日内未到账，返回订单页查看状态，点击“联系客服”并提供订单号，客服会在2小时内响应。