余姚生活网账号需更新绑定手机号，优先通过官网www.yyshw.com验证真伪后自助更换；若旧号失效则必须拨打官方客服电话，提供姓名、身份证号、新旧手机号等信息，由客服解绑后再自行补绑新号。

余姚生活网账号绑定的手机号已更换，但登录时收不到验证码、无法修改资料或接收重要通知，必须立即更新绑定才能正常使用账户功能。

确认是否为“余姚生活网”官方平台

第一步：打开浏览器，访问 www.yyshw.com（余姚生活网唯一官网），注意核对网址结尾是否为“.com”，【切勿点击短信或微信群里发来的仿冒链接】。非官网域名（如带“-”、“net”、“org”或随机字母后缀）均属钓鱼网站，输入验证码等于把账号拱手让人。

第二步：在首页右上角点击“登录”，输入账号密码后进入个人中心；若已因旧号失效无法登录，直接跳转至

通过客服人工通道重绑

小节。

APP内自助更换绑定（仅限已安装官方APP且能正常登录）

方法一：从“我的”页进入设置路径
打开余姚生活网APP → 点击底部导航栏“我的” → 右上角齿轮图标“设置” → “账号与安全” → “手机号绑定” → “更换手机号”。

方法二：从登录态异常页快速触发
若登录后弹出“手机号不可用”提示框，直接点“去更换” → 跳转至实名验证页 → 人脸识别或输入身份证号+姓名 → 验证通过后输入新手机号并填写短信验证码 → 完成绑定。

⚠️注意：该流程要求原手机号仍能接收短信——如果旧号已注销或停机，系统会卡在“发送验证码”环节，此时必须走人工通道。

通过客服人工通道重绑

第一步：拨打余姚生活网官方客服电话 0574–6277XXXX（号码见官网底部“联系我们”栏，2026年7月最新公布）→ 按语音提示转“人工服务” → 向客服明确说明：“我要解绑已失效的旧手机号，绑定新号”。

第二步：提供三项关键信息：
① 注册时使用的完整姓名与身份证号；
② 原绑定手机号（即使已停用也需提供）；
③ 新手机号及当前可接收短信的运营商归属（移动/联通/电信）；
【缺任一信息，客服无法发起后台解绑操作】。

第三步：客服生成工单编号并告知处理时效 → 通常1个工作日内完成解绑 → 收到短信提示“原手机号已解除绑定” → 立即登录APP或官网，按

APP内自助更换绑定

流程补绑新号。

这一步不能跳过验证环节——客服不会直接帮你填新号，只负责清除旧绑定关系，后续操作必须由你本人完成。

官网网页端强制换绑（适用于无APP或APP无法更新）

打开 www.yyshw.com → 登录账号 → 鼠标悬停“我的”菜单 → 点击“账号设置” → 找到“绑定手机”右侧的铅笔图标 → 点击后弹出窗口要求输入“原手机号+验证码” → 【若旧号无法收码，此处将直接报错并提示“请先联系客服解绑”】 → 此时关闭窗口，立即执行

通过客服人工通道重绑

步骤。