截至 2026-08-27，知乎官方《个人信息保护指引》提到，修改手机号时需要输入新手机号并通过验证码验证。要是旧手机号已经不用了，当前 app 里常见做法是先进“账号与安全”的手机号页，再走“需要帮助”或人工申诉，把新的联系方式补进去。

先进入我的页右上角设置

打开知乎以后先切到“我的”页，再点右上角设置入口。手机号换了以后要处理登录问题，也还是先从设置和账号安全这一层往里走。

在设置页打开账号与安全

进入设置页以后，直接点“账号与安全”。登录方式、手机号和申诉相关入口，通常都在这一页里集中管理。

点手机这一项继续处理手机号问题

进到“账号与安全”页后，先点“手机”这一项。这里会进入与手机号绑定、换号和验证相关的页面。

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旧手机号用不上时点需要帮助

如果当前页面已经没法直接收旧手机号验证码，就往下找“需要帮助”。这一步是为了切到更适合换号后的找回流程，不用一直卡在原号码验证这里。

再进入人工申诉

进入帮助页以后，直接找“人工申诉”。当旧号码无法接码、账号又需要继续使用时，这条路通常比反复试验证码更有效。

填写可联系的新手机号并继续验证

进入申诉页以后，先把现在能联系到你的新手机号填进去，再按提示收验证码继续。这样后续的申诉结果和找回进度，才会发到你还能正常使用的号码上。

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