12306指纹或面容登录，一般在账号设置里打开。入口名称会跟手机系统有关，安卓常见是指纹登录，iphone常见是面容id登录；开启前先确认手机系统本身已经录入指纹或面容。

先在个人中心点设置图标

打开12306并进入个人中心后，先点设置图标。生物识别登录属于账号和安全设置，不是在查票页或订单页里开启。

安卓手机通常选择指纹登录

进入设置页后，如果手机支持指纹，点指纹登录选项。页面没出现时，先看系统有没有录入指纹，或者当前App版本是否支持。

苹果手机留意面容ID登录名称

iPhone上同类入口可能叫面容ID登录。看到这个选项时，按页面继续开通即可，不用再去找一个单独的指纹按钮。

勾选协议后点击立即开启

进入开通页后，先勾选协议，再点立即开启。之后按手机系统弹出的指纹或面容验证完成确认，验证通过才算真正打开。

入口消失时先查系统生物识别

如果设置页没有指纹或面容入口，先去手机系统里确认已录入生物识别，并把12306更新到较新版本。公司或学校管理的设备限制生物识别时，12306里也可能无法开启。

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