想确认自己的 12306 账号能不能正常买票，先看账号本人信息和人证核验入口。官方说明里，注册用户可在个人信息里看本人身份核验状态，常用联系人则在乘车人管理里查看；app 版本不同，入口名称可能显示为人证核验或身份核验。

从首页进入我的页面

打开铁路12306 App 后，先点底部“我的”。实名状态不在车票查询页里，先进入个人中心更稳。

在个人中心找到人证核验

进入“我的”后，查看页面里的“人证核验”入口；如果新版界面放到了设置里，就从右上角设置继续找同名选项。

按页面提示确认核验进度

点进去后看页面提示。如果显示审核中，就等系统处理；如果显示未通过或要求补充核验，就按证件原件信息修正，必要时到车站窗口办理。