闲鱼 app 申请退货退款，适合已收到货但商品与描述不符、损坏或双方协商退回的情况。先在订单售后里选退货退款并上传凭证；如果卖家拒绝或拖着不处理，再从退货详情进入客服介入或争议处理页面。

先在退货详情确认状态

提交退货退款后，进入订单的退货详情页查看卖家是否已处理。页面出现“客服介入”等入口时，说明这笔售后已经进入可继续申诉或等待处理的阶段。

补足凭证再进入争议处理

如果卖家不同意退货退款，按页面提示补充商品问题照片、开箱视频、聊天记录和物流信息。进入闲鱼小法庭或客服处理页后，重点看双方举证和当前支持比例。

保留协商和凭证记录

退货申请页会保留申请状态、双方协商和补充凭证入口。不要在这个阶段删除聊天和图片凭证；如果需要继续留言，回到退货详情或协商历史里补充。